Bagaimana Veterinari Ini Mengendalikan Terrain Clients-as-Friends Terrain

2024 Pengarang: Carol Cain | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-16 17:17

Salah satu daripada rakan veterinar saya adalah seorang kawan kawan. Dia adalah extrovert cantik dan girang dengan sikap yang menjerit, "Jika anda bercakap dengan saya, saya akan bercakap kembali!"

Tidak perlu dikatakan, ini menjadikannya seorang penghantar yang sangat baik di dalam bilik peperiksaan. Malangnya, ia juga membuat beberapa pengalaman sosial yang hampir-hampir-keselesaan untuk sekali-sekala.

Pertimbangkan waktu dia dan saya keluar untuk makan malam wanita sahaja. Kliennya yang jelas dibebankan diri di bilik di sebelah kami. Selebihnya dari petang itu terdiri daripada pakaian cerita yang merujuk kepada eksploitasi kucingnya. Saya tidak dapat menggoncang perasaan bahawa saya akan menghadapi kerja sepanjang malam, yang tidak betul-betul santai. Seorang gadis mesti lari dari biz sekali-sekala, kan?

Semua orang menarik garisan mereka sendiri di pasir: Berikut adalah pelanggan saya. Inilah saya dan kehidupan peribadi saya. Sesetengah orang tidak dapat dielakkan masuk ke dalam friendlandia peribadi. Kita semua menetapkan ambang kritikal pada tahap yang berbeza, bergantung pada jenis keperibadian kita dan keadaan sosial kita - perkahwinan, bandar tunggal, bandar besar, bandar kecil, dll.

Bagi rakan sekerja saya, nisbah pelanggan-kepada-kawan akan agak tinggi. Bagi saya, ia lebih kecil.

Bagi saya, hanya pelanggan lama yang cenderung mencatat dengan ketara. Mereka adalah orang-orang yang saya mungkin akan keluar jalan masuk ke dalam dan di luar hospital.

Berbeza dengan rakan sekerja saya yang mencintai, cabaran peribadi saya adalah kawan yang saya dapatkan dari luar hospital - dan yang saya kemudiannya diterima dalam liputan amalan saya. Contohnya, bagaimana saya mengendalikan kawan-kawan apabila saya berada di hari saya dan haiwan kesayangan mereka sakit, mereka tidak boleh berhati-hati atau sudah tiba masanya untuk membuat keputusan yang sukar - seperti, euthanasia, penjagaan hospis atau prosedur tiket besar?

Ia tidak mudah, tetapi belajar untuk menavigasi perairan peribadi-slash-profesional adalah sesuatu yang semua orang berhadapan - apa sahaja laluan kerjaya mereka.

Nasib baik, ada beberapa peraturan penglibatan yang saya kumpulkan selama 15 tahun yang lalu yang anda akan lakukan dengan baik untuk memberi perhatian kepada, sama ada anda rakan kawan-ke-pelanggan atau klien-kepada-kawan.

Peraturan # 1: Perkara Wang

Ini semua tentang kemurahan hati. Kecuali bila tidak. Kemudian ia tentang pariti - dan itu boleh menjadi mengelirukan. ("Adakah freebie ini bermakna bahawa saya membayar untuk makan malam waktu berikutnya?") Dan itu kerana persahabatan dan wang tidak selalu bercampur, itulah sebabnya peraturan saya adalah untuk mengenakan bayaran kepada kawan-kawan yang sama dengan pelanggan saya. Satu-satunya perbezaan ialah, apabila skala gelongsor diperlukan sebagai akibat dari kesulitan kewangan, saya akan lebih cepat melakukan ini jika anda adalah seseorang yang sudah lama saya percaya dan menghormati.

Aturan # 2: Interaksi Awam

Jika kita melihat satu sama lain di luar pejabat, mari bersetuju untuk melakukan apa yang rakan-rakan lain lakukan: Katakanlah, bertukar tarikh apabila kami mungkin mahu bertemu, dan biarkan hari-hari masing-masing kami maju seperti yang dirancang sebelum tanpa sebarang gangguan yang tidak diingini. Ini benar terutamanya jika anda adalah saudara saya. (Adakah itu keras?)

Peraturan # 3: Nasihat Selepas Waktu

Anda kawan saya dan anda mahu nasihat asas mengenai masa saya? Tiada masalah. Beri saya sedikit kelonggaran kronologi, dan pastikan anda memanggil haiwan kesayangan anda sendiri dan bukan kawan atau saudara yang lain.

Peraturan # 4: Etika Kecemasan

Saya akan membuat setiap percubaan untuk hadir di kecemasan anda kerana anda istimewa kepada saya, tetapi menghormati hakikat bahawa ini tidak boleh dilaksanakan. Sebagai contoh, anak saya mungkin sedang tidur dan saya mungkin tidak dapat meninggalkannya sendiri pada jam lewat ini. Atau mungkin saya sedang berfungsi di seberang bandar. Mungkin saya mempunyai beberapa orang pada masa yang bahagia dan saya tidak patut menghadiri haiwan kesayangan seseorang.

Walau apa pun, ia akan menjadi baik jika anda menerimanya dengan baik - bersama-sama dengan cadangan saya untuk melihat seorang doktor haiwan yang saya boleh memanggil dengan baik dan memaklumkan tentang kecemasan yang akan berlaku, jadi anda menerima penjagaan yang paling mungkin untuk menggantikan saya sendiri.

Kaedah # 5: Penjagaan Akhir Hayat

Saya berjanji untuk menggantung di telefon dengan anda sehingga semua jam malam jika anda diseksa atas kematian haiwan kesayangan anda atau keadaan veterinar yang serius. Saya akan buat ini untuk kawan-kawan yang baik. Saya mempunyai masa di dunia untuk mereka. Apa lagi rakan?

Di sinilah persahabatan diuji - dan dipalsukan. Kebenaran diberitahu, cara paling pasti yang saya dapati untuk mendapatkan persahabatan yang sesuai dengan pelanggan adalah untuk mengikatkan pertemuan akhir hayat. Mereka hanya datang kepada kami, anda tahu?

Untuk membaca lebih banyak keping pendapat mengenai Vetstreet, klik di sini.